Trong AWS Management Console, bạn có thể khởi tạo ba loại yêu cầu hỗ trợ với AWS Support:
Hỗ trợ Tài khoản và Thanh toán (Account and Billing Support): Đây là loại được hỗ trợ cho tất cả người dùng AWS; vì vậy bạn có thể nhận được hỗ trợ cho các câu hỏi liên quan đến nội dung này.
Hỗ trợ nâng hạn mức dịch vụ (Service limit increase): Các yêu cầu này được hỗ trợ cho toàn bộ người dùng AWS. Để biết thêm chi tiết về các hạn mức mặc định, bạn có thể xem tại AWS services limits.
Hỗ trợ Kỹ thuật (Technical support): Các yêu cầu kết nối đến Technical Support sẽ được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến dịch vụ hoặc ứng dụng bên thứ ba. Nếu bạn đang sử dụng gói Developer, bạn có thể trao đổi thông qua email hoặc qua website của Support Center. Nếu bạn sử dụng gói Business hoặc Enterprise, bạn có thể trao đổi thông qua điện thoại hoặc gửi tin nhắn trực tuyến.
Chú ý: Sử dụng gói hỗ trợ Basic sẽ không thể tạo yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.