Yêu cầu Hỗ trợ từ AWS Support
Tổng quan
Trong bài thực hành này, chúng ta sẽ tìm hiểu về dịch vụ AWS Support, các gói hỗ trợ của AWS, cách truy cập và tạo yêu cầu hỗ trợ trên AWS Support.
AWS Support
ℹ️ Information: AWS Support cung cấp nhiều gói hỗ trợ khác nhau để hỗ trợ việc vận hành và thành công của các giải pháp trên nền tảng AWS. Tất cả các gói hỗ trợ cho phép truy cập 24/7 vào dịch vụ chăm sóc khách hàng, tài liệu AWS, tài liệu kỹ thuật và diễn đàn hỗ trợ.
💡 Pro Tip: Tuỳ thuộc vào yêu cầu về kỹ thuật và nguồn lực cần thiết để xây dựng môi trường AWS của bạn, bạn cần lựa chọn gói hỗ trợ phù hợp với nhu cầu giải pháp AWS hiện tại của bạn.
🔒 Security Note: Việc lựa chọn gói hỗ trợ phù hợp cũng ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận các dịch vụ tư vấn bảo mật và tuân thủ từ đội ngũ AWS.
⏱️ Response Time: Thời gian phản hồi cho các yêu cầu hỗ trợ khác nhau tùy thuộc vào gói hỗ trợ và mức độ nghiêm trọng của vấn đề, từ 15 phút đến 24 giờ.
🌐 Global Support: AWS Support cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ và phủ sóng toàn cầu, đảm bảo bạn luôn nhận được sự hỗ trợ bất kể vị trí địa lý.
